Ürün İade Koşulları

İade ve değişim

Louren.com.tr'den aldığın ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içinde ücretsiz iade edebilir ya da mağazamızda değiştirebilirsin. Ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması yeterli.

İade nasıl yapılır?

Faturanın alt kısmına iade etmek istediğin ürünün adını, kodunu ve iade nedenini yaz.
Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında paketle.
Paketi en yakın Aras Kargo ya da DHL şubesine götür ve aşağıdaki anlaşma kodunu ilet. Gönderim ücretsizdir.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iaden onaylanır ve sana e-posta ile bilgi verilir.

Aras Kargo anlaşma kodu	221 0454 551 503
DHL anlaşma kodu	397 495 383

Bu iki firma dışındaki kargo firmalarıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti karşılanmaz.

Paran ne zaman iade edilir?

İaden onaylandıktan sonra ürün bedeli 10 iş günü içinde, ödemeyi yaptığın karta iade edilir. Tutarın hesabına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimini A Plus AVM Ataköy'deki Louren mağazamızda yapabilirsin. Online siparişlerde değişim yerine ürünü iade edip istediğin ürün için yeni sipariş oluşturabilirsin.

İade ve değişimi yapılamayan ürünler

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmaz:

Alt iç giyim ürünleri
Hijyen bandı çıkarılmış bikini altı ve mayolar
İlk kullanıcıya özel koruyucu jelatini açılmış ürün ve aksesuarlar

Kampanyalı ürünlerde iade

Kampanyadan aldığın ürünlerin bir kısmını iade ettiğinde kalan ürünler kampanya şartlarını hâlâ sağlıyorsa kampanya geçerliliğini korur. Sağlamıyorsa kampanya iptal olur ve iade tutarı, kampanya indirimi düşülerek hesaplanır.

Sipariş iptali

Siparişin faturalanmadan önce +90 552 743 10 29 numaralı telefonu arayarak iptal edebilirsin. Faturası kesilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

Teslimat ve kargo

Kargo firması: Aras Kargo
Kargoya teslim: Siparişin, verildiği günü takip eden 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Kargo ücreti: Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kampanya dönemlerinde ve yoğun günlerde bu süreler uzayabilir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Siparişin kargoya verildiğinde sana kargo takip numarasını içeren bir e-posta göndeririz. Siparişlerini ve kargo durumunu Hesabım sayfasından da görebilirsin.

Sorun mu var?

İade, değişim ya da teslimatla ilgili her sorunda info@louren.com.tr adresine yazabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsin. Haklarına dair ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.